पेयजल समस्या के निराकरण के लिए कॉल सेंटर

लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग द्वारा राजधानी रायपुर स्थित अपने मुख्यालय 'नीर भवन' में शुरू किए गए कॉल सेंटर से अब सार्वजनिक पेयजल व्यवस्था से संबंधित जन समस्याओं का निराकरण काफी आसान हो गया है। इस कॉल सेंटर में टोल-फ्री टेलीफोन नम्बर 1800-233-0008 पर आम जनता को हैण्डपम्पों के बिगड़ने पर तुरंत नि:शुल्क टेलीफोन की सुविधा मिली है। यह कॉल सेंटर प्रति दिन सवेरे आठ बजे से रात्रि आठ बजे तक आम जनता को अपनी सेवाएं दे रहा है। कॉल सेंटर में प्राप्त शिकायतों को दर्ज कर उसकी जानकारी संबंधित जिले के लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग के अधिकारियों को नियमित रूप से दी जा रही है। अधिकारी इन सूचनाओं के आधार पर  हैण्डपम्प मैकेनिकों को मौके पर भेजकर हैण्डपम्पों की खराबी तुरंत दूर करवा रहे हैं।
    लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी मंत्री श्री केदार कश्यप ने अधिकारियों को कॉल सेंटर में प्राप्त पेयजल संबंधी समस्याओं और शिकायतों का इसी तरह तत्परता से निबटारा करने के निर्देश दिए हैं। कॉल सेंटर में आज 24 मई को शाम पांच बजे तक विभिन्न जिलों से कुल सात शिकायतें दर्ज करायी गयी। विभागीय अधिकारियों ने आज यहां बताया कि इन्हें मिलाकर पिछले साल माह अक्टूबर से प्रारंभ इस कॉल सेंटर में अब तक राज्य भर के एक हजार 648 हैण्डपम्प मरम्मत के लिए शिकायतें प्राप्त हुई हैं। इनमें से एक हजार 518 शिकायतों का निराकरण किया जा चुका है, शेष 130 हैण्डपम्पों के मरम्मत की कार्रवाई की जा रही है। राज्य के जांजगीर-चांपा जिले से सर्वाधिक 476 शिकायतें प्राप्त हुई है इनमें से 464 शिकायतों का निराकरण कर लिया गया है। राजनांदगांव जिले से 251, रायपुर जिले से 164, महासमुन्द जिले से 139, दुर्ग जिले से 106, रायगढ़ जिले से 104, उत्तर बस्तर (कांकेर) जिले से 95, बस्तर (जगदलपुर) जिले से 86, धमतरी जिले से 75, बिलासपुर जिले से 47, दक्षिण बस्तर (दंतेवाड़ा) जिले से 40, कबीरधाम (कवर्धा) जिले से 19, कोरबा जिले से 18, सरगुजा जिले से दस, नारायणपुर जिले से छह और बीजापुर जिले से भी छह शिकायतें मिली। इस दौरान कोरिया जिले से केवल एक शिकायत प्राप्त हुई। 
    अधिकारियों ने बताया कि कॉल सेंटर को आज 24 मई को शाम पांच बजे तक मिली सात शिकायतों में से महासमुंद जिले के ग्राम खल्लारी (ग्राम पंचायत खुसरूपाली) और मुनगासेर, जिला जांजगीर-चाम्पा के विकासखण्ड अकलतरा स्थित ग्राम परसाहीनाला और विकासखण्ड सक्ती के ग्राम नवापारा खुर्द, जिला दुर्ग के विकासखण्ड बेरला स्थित ग्राम आन्डू, जिला राजनांदगांव के विकासखण्ड छुरिया स्थित ग्राम चिलचारी कला तथा जिला दक्षिण बस्तर (दंतेवाड़ा) के ग्राम काछनपाल से हैण्डपम्प बिगड़ने की शिकायत मिली। इन शिकायतों को रजिस्टर में दर्ज कर संबंधित जिलों के लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग के अधिकारियों को अवगत कराया गया है। अधिकारियों ने कहा है कि पेयजल समस्या से संबंधित किसी भी प्रकार की जानकारी प्राप्त करने या सूचना देने के लिए विभाग के रायपुर स्थित प्रमुख अभियंता कार्यालय से उनके टेलीफोन नम्बर 0771-2331368 अथवा 0771-2424656 पर भी सम्पर्क किया जा सकता है।